各物業服務企業，相關村（社區），相關部門：
為進一步提升街道安置小區物業管理服務水平，改善小區居住環境，促進和諧社區建設，維護相關主體合法權益，根據《江蘇省物業管理條例》《鎮江市住宅物業管理條例》和《句容市關于強化住宅小區物業管理工作的實施意見》，結合街道《商業小區物業管理工作考核獎懲辦法》的工作要求，特制定安置小區物業管理工作考核獎懲辦法：
一、考核對象
街道所有安置小區物業服務企業
二、考核內容
小區物業行為服務規范、治安管理、物業維修、環境衛生、綠化管護、社區管理和業主滿意度及投訴處理7個方面42項（詳見附件1）。
三、考核方式
考核采取月度考核、村（社區）兩委會班子集體評價、群眾代表滿意度測評和第三方測評等方式進行。
1、月度考核由景泰公司會同物管辦，村（社區）物業管理工作站、群眾代表、社區網格員參與，按照《華陽街道安置小區物業管理服務考核細則》規定進行月度檢查考核，月度考核得分的平均分為該項年度考核的得分，占總分值的70%。
2、年底前，由村（社區）兩委班子和群眾代表分別對屬地的安置小區物業管理工作進行評價和測評（詳見附件2、3），其分值分別占總分值的10%和5%。
3、第三方測評：由街道聘請第三方專業測評機構，對街道轄區內安置小區進行綜合考核，考核得分占總分值的15%。
4、榮譽加分項：安置小區物業在本年度內獲得市級及以上行業榮譽的，除總分值外另可獲榮譽加分（句容市級榮譽2分、鎮江市級榮譽5分、省級榮譽8分、國家級榮譽10分），物業公司個人獲得行業榮譽按50%計算，榮譽加分項只加一次按最高分計算。
安置小區年度得分=月度考核得分+村兩委班子評分+群眾代表得分+第三方測評得分+榮譽加分，安置小區年度考核排名以年度得分按序排列。
四、考核結果運用
1、表彰獎勵。對優秀物業企業服務項目進行表彰，根據最終的考核得分，由景泰公司向物管辦推薦參與街道年度“優秀物業企業”的評選；對優秀物業服務員工，由物業服務企業根據員工綜合工作表現，推薦參與街道年度“優秀物業經理”、“優秀物業服務員工”的評選。
2、淘汰制度。對三年內兩次年度考核排名末位的項目服務公司實行淘汰。年度考核排名末位的服務企業，需向景泰公司報物業服務整改方案通過并執行，整改方案在年度考核前完成，街道在支付物業費時需所在村（社區）負責人簽字確認。
3、一票否決。對村（社區）向街道申請更換或辭退物業服務企業和因物業管理服務工作不到位而引發的以下幾種情形：發生重大安全責任事故、發生重大輿論事件、發生重大群體性或越級上訪事件造成惡劣社會影響等，實行一票否決，直接取消與其簽訂下年度的物業服務企業合同。
五、其他
1、各村（社區）物業管理服務工作站、物業服務企業和村（社區）網格員必須高度重視物業管理考核工作，要對照考核內容和標準，完善管理措施，規范管理行為，全面提高企業服務質量和管理水平。
2、本辦法由華陽景泰公司負責解釋。
3、本辦法自發文之日起開始實施。
    附件1：華陽街道安置小區物業管理工作考核表
    附件2：華陽街道安置小區物業管理工作村（社區）兩委會評價表
    附件3：華陽街道安置小區物業管理工作民意測評表

附件 




                                                                              句容市人民政府華陽街道辦事處
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